Telefonkonferenz für berufliche Kommunikation
Unter einer Telefonkonferenz, auch Telko genannt, wird ein Dialog via Telefon von meistens mehr als drei Teilnehmern verstanden. Durch die Digitalisierung der Telefonie durch ISDN, Mobilfunk sowie Voice-over-IP hat die generelle Bedeutung von Telefonkonferenz eine extreme Wandlung erfahren. Für die Globalisierung der Märkte ist die Kommunikation via Telefonkonferenz unabdingbar und notwendig geworden. Viele Anbieter bieten ihren Kunden die Möglichkeit, via Internet ihre Dienste zu buchen. Bei der rasanten Entwicklung der Technologien kommt hier wie dort dem Internet eine Schlüsselrolle zu. Im Wesentlichen sind natürlich die niedrigen Kosten des Internets das Hauptargument. Besonders, wenn eine Telefonkonferenz über Kontinente verläuft, ist dieser Informationsweg für die Firma günstig.
Außer der klassischen Telefonkonferenz haben sich durch das Internet auch noch weitere Telefonkonferenz-Varianten wie Video- und Webkonferenzsysteme etabliert.
Im Wesentlichen unterscheidet man zwei verschiedene Telefonkonferenz-Typen: die Dial-In-Telefonkonferenz und die Dial-Out-Telefonkonferenz. Während bei einer Dial-In-Telefonkonferenz sich die Teilnehmer von ihren jeweiligen Standorten aus in eine verabredete bzw. vorgegebene Rufnummer einwählen und anschließend zusammengeschaltet werden, werden bei einer Dial-Out-Telefonkonferenz alle Teilnehmer von dem Konferenz-Veranstalter angerufen.
Besonders von den internationalen Aktien- und Börsen-Märkten ist die Dial-Out-Telefonkonferenz oder auch Conference Call bekannt. Bei dieser Telefonkonferenz zwischen Anlegern und Analysten werden nach dem Question-und-Answer-Prinzip die aktuellen Informationen ausgetauscht.
Mittlerweile haben alle großen und kleinen Telefon-Anbieter das Produkt Telefonkonferenz in ihrem Angebotsspektrum. Der Kunde kann sich entweder über so genannte 0180-Rücknummern bei dem Anbieter nach dem Dial-In-Telefonkonferenz-Prinzip einwählen oder seine Telefonkonferenz, übers Internet gebucht, über eine festgelegte Festnetznummer ebenfalls als Dial-Out-Telefonkonferenz abwickeln.
Aus Nachrichten-Sendungen aus dem Hörfunk bzw. auch aus dem TV ist das so genannte Zuschalten oder auch Einberufen (Add on conference) von Korrespondenten, etc. bekannt. Außerdem gibt des die Möglichkeit bei einer Telefonkonferenz Ansagen automatisch einzuspielen. Neben der Haupt-Telefonkonferenz können auch noch Neben- Telefonkonferenzen geführt werden, wobei nur einzelne Gesprächsteilnehmer untereinander im Gespräch sind, während andere Dialoge parallel weiterlaufen.
Die Geschwindigkeit der Zeit bedingt die schnelle Kommunikation. Eine Telefonkonferenz kann Gespräche verdichten, man kann wichtige spontane, kreative Ideen rasch austauschen, im Team bearbeiten und fürs Unternehmen nutzbar machen.